Поломки струйного МФУ: печатающий блок, сканер и автоподатчик

---

Содержание

• Из каких узлов состоит струйное МФУ
• Неисправности печатающего блока
• Неисправности сканирующего модуля
• Неисправности автоподатчика оригиналов (ADF)
• Проблемы копирования
• Сетевые и системные сбои
• Ремонтировать самому или вызывать мастера
• Профилактика поломок МФУ
• Если у вас другая техника
• Когда ремонтировать, а когда менять МФУ

Струйное МФУ — это принтер, сканер и копир в одном корпусе, поэтому и точек отказа у него больше, чем у обычного принтера. К типичным «печатным» поломкам добавляются проблемы сканирующего модуля, автоподатчика оригиналов (ADF), а также сбои копирования и сетевого подключения. Разберём, что чаще всего выходит из строя в струйных МФУ, как отличить программную ошибку от аппаратной поломки и когда без сервисного центра не обойтись.

Из каких узлов состоит струйное МФУ

В отличие от обычного принтера, в МФУ добавляются свои узлы риска:

• Печатающий блок — головка, парковочный узел, абсорбер, СНПЧ, ролики подачи бумаги.
• Сканирующий модуль — планшетное стекло, каретка с датчиком (CIS) или зеркальная система (CCD), лампа подсветки.
• Автоподатчик оригиналов (ADF) — лоток, ролики захвата, узел протяжки, датчики наличия бумаги.
• Панель управления и плата — сенсорный/кнопочный экран, прошивка, сетевой модуль (Wi-Fi/LAN).
• Механизм копирования — совмещённая работа сканера и печатающего блока с синхронизацией по времени и масштабу.

Неисправности печатающего блока

Причины и симптомы поломок печатающего блока (полосы при печати, засохшая головка, переполнение абсорбера, проблемы СНПЧ и подачи бумаги) у струйных МФУ те же, что и у отдельных струйных принтеров. Подробный разбор с таблицей неисправностей и рекомендациями по самостоятельному устранению — в статье «Поломки струйного принтера». Ниже — то, что специфично именно для многофункциональных устройств.

Неисправности сканирующего модуля

Сканер МФУ отвечает и за сканирование, и за копирование, поэтому его поломки сразу заметны на копиях документов.

Симптом	Причина	Устранение
Точки или пятна в одних и тех же местах на копиях	Загрязнение стекла экспонирования или белой прижимной накладки крышки	Протереть стекло спецсредством для экранов; при необходимости снять и промыть накладку
Тёмная полоса вдоль направления сканирования	Грязь на зеркалах (CCD-сканер) или на микролинзах каретки (CIS-сканер)	Аккуратно протереть зеркала и линзы безворсовой тканью
Тёмный фон на всех копиях	Пыль на зеркальной системе или завышенная плотность в настройках копирования	Чистка оптики; снижение плотности копии в меню
Полностью чёрная или пустая копия	Не горит лампа/светодиоды подсветки; обрыв кабеля каретки; сдвиг зеркал	Проверка подсветки и шлейфа; возврат зеркал в исходное положение; замена деталей в сервисе
Код ошибки сканера на дисплее	Износ привода каретки, загрязнение датчика фотопрерывателя, неисправность двигателя	Чистка датчика и диска энкодера; смазка привода; диагностика в сервисе

Неисправности автоподатчика оригиналов (ADF)

Автоподатчик — один из самых нагруженных узлов в офисах с активным документооборотом, поэтому и ломается он чаще остальных.

• Посторонний предмет в узле подачи — скрепка, скрепленные листы, обрывок бумаги блокируют механизм.
• Неисправность лотка подачи оригиналов — трещины, перекос, разболтанные направляющие.
• Поломка узла протяжки оригинала — износ роликов захвата, из-за чего ADF «не берёт» лист или мнёт его.
• Обрыв сигнальной цепи автоподатчика — устройство перестаёт распознавать закрытие крышки ADF или наличие оригинала.

Что делать: сначала проверить лоток и тракт на посторонние предметы, протереть ролики захвата; если ошибка сохраняется — нужна диагностика электрики и механики ADF в сервисном центре.

Проблемы копирования

Копирование — это последовательная работа сканера и печатающего блока, поэтому здесь встречаются свои специфичные сбои:

• Смещение изображения на копии относительно оригинала — сбой калибровки сканера или синхронизации подачи бумаги.
• Искажение масштаба (копия «уже» или «шире» оригинала) — некорректные настройки увеличения/уменьшения или ошибка привода каретки.
• Копия печатается медленнее обычного — забита память устройства или перегружен буфер обработки изображения.
• Двусторонняя копия печатается только с одной стороны — не активирован дуплекс в настройках либо неисправен блок переворота листа.

Сетевые и системные сбои

В МФУ для офиса часто добавляется ещё один слой проблем — не аппаратный, а программный и сетевой:

• Устройство не видно в сети по Wi-Fi или LAN — сбились сетевые настройки, изменился IP-адрес, конфликт с роутером.
• Панель управления зависает или медленно реагирует — переполнена память, требуется обновление прошивки.
• Драйвер печати выдаёт ошибку на компьютере при исправном МФУ — конфликт версий драйвера с ОС.
• После обновления прошивки пропали функции сканирования в сеть/почту — требуется переустановка сетевых профилей.

Ремонтировать самому или вызывать мастера

Часть проблем МФУ решается за пару минут своими силами, часть требует разборки узла или сервисной диагностики.

Можно попробовать самостоятельно	Требует сервисного центра
Чистка стекла сканера и крышки	Замена зеркал, лампы подсветки, шлейфа каретки
Удаление постороннего предмета из ADF	Ремонт узла протяжки и роликов захвата ADF
Настройка сети, переустановка драйвера	Диагностика платы, обрыв сигнальных цепей
Корректировка масштаба и настроек копирования	Калибровка сканера, синхронизация с печатным блоком
Перезагрузка и обновление прошивки	Ремонт печатающего блока (см. статью про струйные принтеры)

Профилактика поломок МФУ

Простые правила эксплуатации снижают число обращений в сервис почти для всех перечисленных выше узлов.

• Не кладите в автоподатчик документы со скрепками, скотчем или загнутыми углами.
• Раз в неделю протирайте стекло сканера и белую прижимную накладку сухой микрофиброй.
• Обновляйте прошивку МФУ только по инструкции производителя и не прерывайте процесс обновления.
• Фиксируйте статический IP-адрес МФУ в сети — это снижает число сетевых сбоев в офисе.
• Раз в полгода проводите профилактику печатающего блока — по регламенту, описанному в статье про струйные принтеры.

Если у вас другая техника

Материал выше — про струйные МФУ. Если в компании установлена другая техника, поломки и логика ремонта будут отличаться:

• для отдельно стоящего струйного принтера без сканера — базовые причины поломок печатающего блока разобраны в статье «Поломки струйного принтера»;
• если в офисе используется лазерное МФУ — у него совсем другие узлы риска (фьюзер, коротрон, тонер-картридж) — они разобраны в статье «Поломки лазерного МФУ»;
• широкоформатная печать (плоттеры) имеет свои специфичные неисправности печатающих головок и подачи рулонной бумаги — им посвящена статья «Поломки плоттера».

Когда ремонтировать, а когда менять МФУ

Если одновременно требуют ремонта и печатающий блок, и сканирующий модуль, а стоимость восстановления приближается к цене нового аналогичного МФУ — экономически разумнее рассмотреть замену техники, особенно для снятых с производства моделей с дефицитными запчастями.

Специалисты сервисного центра printer-plotter.ru проводят комплексную диагностику струйных МФУ — печатающего блока, сканера и автоподатчика, устраняют перечисленные неисправности и помогают подобрать замену технике, ремонт которой уже нецелесообразен.