Услуга удаленной диагностики техники Canon через eMaintenance

Официальное программное обеспечение для техники Canon — система удаленной диагностики eMaintenance, позволяет своевременно получать информацию об эксплуатационных характеристиках устройства (ресурс запасных частей, уровень расхода тонера и т.д.), а также обнаружить и предотвратить возможные неполадки на ранней стадии, что позволяет избежать простоя неработающего оборудования, а также оптимизировать складские издержки

Передача данных осуществляется через зашифрованный сервер Canon, при этом на сервер отсылается только строго техническая информация с датчиков устройств, что гарантирует конфиденциальность и безопасность данных клиента.

Описание услуги

eMaintenance (Система технического обслуживания через Интернет) — эффективный способ обслуживания устройств Canon. Система предназначена для автоматизации трудоемких функций, выполняемых при администрировании сетевых устройств Canon. eMaintenance освобождает пользователя от подобных забот, предоставляя больше времени для выполнения более актуальных задач.

Особенности системы eMaintenance

• Система предназначена для многофункциональных устройств Canon
• Автоматизация освобождает от необходимости снятия показаний со счетчика
• Позволяет экономить время за счет дистанционной диагностики
• Автоматизация заказа расходных материалов, что обеспечивает непрерывную работу устройства
• Использование профилей устройства для определения мест развертывания

Сокращение участия в администрировании

eMaintenance автоматизирует процесс записи показаний счетчиков и оценивает показатели каждый месяц, для дальнейшего согласования по административной линии. Система передает соответствующую информацию непосредственно Вашему провайдеру услуг через Интернет. При этом соблюдаются самые строгие протоколы безопасности без какого-либо административного участия.

Обеспечение оптимального срока службы устройства

В eMaintenance используется разработанная Canon система дистанционной диагностики, которая внимательно следит за всеми сетевыми устройствами Canon. В случае обнаружения ошибок или отклонений от установленных стандартов в работе устройства, Ваш поставщик услуг в тот же час будет автоматически уведомлен по электронной почте. Это гарантирует мгновенную реакцию — либо вызов эксперта по изделию, либо осмотр техническим специалистом. Тем самым достигается максимальный срок службы устройства.

Улучшение организации замены тонера

В системе eMaintenance автоматически отслеживается уровень тонера. При его снижении заказ направляется непосредственно в соответствующий сервисный центр. Это означает, что нехватка тонера больше не будет для Вас проблемой, и в создании его запасов больше не будет необходимости.

Создание профилей использования устройств

eMaintenance помогает удаленно просматривать состояние, рабочую нагрузку и использование каждого аппарата. Это полезная информация для определения того, где и как устанавливать устройства в большой организации.